SECTOR PÚBLICO
VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS (HOTG0208)
Ficha Curso
Agente de viajes
- Modalidad: Aula Virtual
- Fechas: 7 octubre 2021
- Horario: de 9:00 a 15:00
- Duración: 550 horas
- Prácticas en empresas: Si, 120 horas.
- Formación subvencionada, sin coste para el alumno.
- Requisitos: Desemplead@s.
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VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS (HOTG0208)
Aprenderás a gestionar con eficiencia unidades productivas de agencias de viajes y de otras entidades dedicadas a la distribución turística (centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.), tanto en el nivel de personal de contacto como en puestos de supervisión.
Podrás trabajar de :
- Técnico de ventas en agencias de viajes
- Vendedor de agencia de viajes minorista.
- Empleado de departamento de reservas.
- Jefe de mostrador de agencia de viajes emisora
- Jefe del departamento de reservas
- Técnico de promoción agencias de viajes
- Promotor de agencia de viajes minorista
- Jefe de promoción de agencia de viajes emisora
- Técnico de producto agencias de viajes
- Jefe del departamento de empresas de agencia de viajes emisora.
- Técnico en agencias de viajes
- Jefe de oficina de agencia de viajes emisora.
Coordinador de calidad en agencia de viajes emisora.
Se trata de un curso cuya demanda se está incrementando exponencialmente, en esta formación aprenderás:
- Vender servicios turísticos y viajes
- Desarrollar la gestión económico-administrativa de agencias de viajes.
- Gestionar unidades de información y distribución turísticas
- Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
Temario
Promoción y venta de servicios turísticos
Productos, servicios y destinos turísticos
1.1. El turismo y la estructura del mercado turístico
1.2. El alojamiento como componente del producto turístico
1.3. El transporte como componente del producto turístico
1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados
1.5. Principales destinos turísticos nacionales
1.6. Principales destinos turísticos internacionales
Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
2.1. La distribución turística
2.2. La venta de alojamiento
2.3. La venta de transporte
2.4. La venta de viajes combinados
2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
2.6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
2.7. Internet como canal de distribución turística
2.8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos
Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)
3.1. Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo
4. 2. Atención al cliente en hostelería y turismo
Procesos económico-administrativos en Agencias de Viajes
Procesos económico-administrativos en Agencias de Viajes
1.1. Contabilidad, Matemáticas Comerciales y Estadística básicas
1.2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
1.3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos
1.4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes
1.5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos
1.6. Utilización de programas informáticos de gestión interna (back-office) de agencias de viajes
Gestión de unidades de información y distribución turísticas
Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas
1.1. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas
1.2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas
1.3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
1.4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
1.5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística
1.6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas
1.7. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas
1.8. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
2.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
2.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
2.3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo
Inglés
Inglés profesional para turismo
1.1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
1.2. Prestación de información turística en inglés
1.3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
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